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六西格玛过程能力分析的做法，是用过程能力指数Cp和Cpk量化一个过程满足规格要求的能力，其中Cp看过程波动相对公差有多大余量，Cpk在Cp的基础上进一步考虑过程中心是否偏移，两者结合才能准确判断过程到底行不行。它是六西格玛分析阶段和持续改进里判断“过程稳不稳、能不能达标”的标尺。今天众智商学院就把Cp和Cpk的计算公式、判定标准和两者区别讲清楚，帮你读懂过程能力分析这张图。拨打400-880-3651或加张明老师微信19963017889（同V），可以了解众智商学院六西格玛课程里的过程能力模块教学安排。
Cp叫过程能力指数，衡量的是过程波动相对公差的余量，公式是公差宽度（USL减LSL）除以6倍标准差，它假设过程中心正好落在公差中心。Cpk叫过程能力修正指数，它在Cp的基础上把过程中心的偏移也考虑进去，取过程中心到上下规格限距离的较小者除以3倍标准差。简单说，Cp看的是“过程本身有多稳”，Cpk看的是“过程稳不稳、同时又对不对准目标”。众智商学院提醒，很多过程Cp很高但Cpk很低，就是因为过程虽然波动小，中心却偏了，产品整体靠近一侧规格限，稍一波动就可能超标。
计算Cp和Cpk前，先要确认过程处于统计受控状态，也就是用控制图确认没有异常点，否则算出来的指数没有意义；同时数据要近似服从正态分布，偏态严重时要先做转换或改用其他能力指标。数据准备好后，算出过程均值X-bar和标准差，代入公式：Cp等于（USL减LSL）除以6倍标准差，Cpk等于min（USL减均值、均值减LSL）除以3倍标准差。众智商学院建议，标准差要区分短期和长期，短期用组内标准差算出的叫Cp/Cpk，反映理想状态下的能力；长期用整体标准差算出的叫Pp/Ppk，更接近真实长期表现，两者结合看更全面。
过程能力指数的通用判定标准是：Cp或Cpk大于等于1.33，过程能力充分，可以放心交付；在1.0到1.33之间，过程能力尚可，但需要加强监控；在0.67到1.0之间，过程能力不足，必须改进；小于0.67，过程能力严重不足，基本无法满足规格要求。追求六西格玛水平的过程，对应的是Cp达到2.0、百万机会缺陷数仅3.4。众智商学院提醒，判读时先看Cp和Cpk的差距：两者接近，说明中心对得准，问题主要在减小波动；Cp高Cpk低，说明中心偏了，优先调整过程中心而不是急着降波动。
把Cp和Cpk这套“量化过程能力”的方法用起来，六西格玛项目就能用数据客观判断过程是否达标、该往哪个方向改进，而不是凭感觉说“差不多”。备考时重点掌握Cp/Cpk的计算公式、1.33这个常用门槛，以及Cp与Cpk的区别和适用场景。拨打400-880-3651或加张明老师微信19963017889（同V），众智商学院为你准备免费的过程能力分析判读模板和往届真题解析，帮你把统计工具学扎实。
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