作为采购,当你跟供应商谈判的时候,你不仅要多听,多问,少说,而且还要注意,不仅仅要听声音,而且要听内容,谈判过程中都是供应商问采购问题,采购却很少问供应商问题,或者问的问题不够专业,这样的采购往往很难取得谈判的胜利。
1、谈判前要有充分的准备一
知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
2、只与有权决定的人谈判一
谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
3、尽量在本企业办公室内谈判一
零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
4、对等原则一
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣一
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。
6.善于反问
当你的供应商很善于提问时,对你来说未必是一件坏事。
有的时候供应商先提问你,你再反问他,他反而没有办法再问你了,他没有问到你的问题,你反而问到他的问题了。
在跟供应商谈判的过程当中有一个很重要的经验,就是善于反问。一个人的城府深不深,可以从他的反问能力上看出来。不善于反问的人,别人问什么就答什么,城府相对比较浅,而善于反问的人你都会发现相对城府比较深。
7、转移话题
当别人问你问题,你不能马上回答或者不知道该怎么回答的时候,怎么办?
你可以转移话题。
8.善于果断地回答问题
当别人提出问题,需要你回答时,为了提高你回复的可信度,你一定要记住回答时心里不要犹豫。也就是说,回答问题要果断,如果你犹豫后再回答,给出在好的答复别人都很难相信的。
9.把开放式的问题和封闭式的问题结合起来问
当你与供应商谈判,问到开放式问题的时候,他们警觉性会差一些,而问封闭式问题的时候,他们警觉性会强一些。提问的技巧就是要善于把开放式的问题和封闭式的问题结合起来提问。
举一个例子
如果让你回答“你是不是好人”,你的回答肯定是“我是好人”。如果让你回答“你下班后通常去哪?”,答案也许就有很多了。但是我们仍然可以根据你的答案来判断你是不是一个好人。这和提问的类型有关系,第二个问题就是开放式的问题,而第一个问题则是封闭式的问题。
10、在同一时间拿同样的问题去问不同的人
在同一时间段内那同样的问题去问不同的人,这是非常重要的一个技巧,这个技巧在谈判中广泛使用
你跟供应商谈判的时候要把大写的听(即,聼)带过去,这样很多人就都不是你的谈判对手了,因为你听的水平很高了,你谈判的水平自然也就高了。